IssueTrak: Présentation & Prix de ce logiciel

IssueTrak est un logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking) utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $59,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des ETI : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

IssueTrak : Présentation

Issuetrak, un logiciel de suivi des problèmes polyvalent, configurable et simple à utiliser, peut rationaliser les opérations commerciales en gérant les plaintes, les demandes d’assistance client, la gestion des flux de travail, les tickets d’assistance et d’autres tâches de manière centralisée. Le système d’automatisation d’Issuetrak rend les opérations quotidiennes plus organisées en définissant des processus uniques et en personnalisant la gestion en fonction de vos besoins organisationnels. Le logiciel est également livré avec des fonctionnalités intégrées de génération de rapports, de gestion des tâches et d’alertes et de notification qui permettent de rester au courant de tous les problèmes signalés par vos utilisateurs ou employés et de les gérer efficacement en ajoutant des notes. L’interface hautement personnalisable de ce logiciel facilite l’intégration facile d’Issuetrak dans votre système.

Issuetrak permet aux clients d’un large éventail d’industries de suivre les informations d’une manière facile à saisir, à afficher et à interagir. Les clients peuvent choisir d’héberger eux-mêmes Issuetrak sur site ou de profiter de notre environnement Cloud.

Issuetrak fournit des systèmes d’assistance et de suivi des problèmes pour une variété d’industries et de départements. Nous aidons les entreprises comme la vôtre à suivre les tickets, les problèmes et les demandes, de la soumission à la résolution. Nous assistons votre équipe avec une mise en oeuvre facile et notre solution prend en charge la soumission multicanal des problèmes et des tickets.

Avec l’attribution et l’escalade automatisées des tickets, des formulaires personnalisés, des champs définis par l’utilisateur, des métriques de tableau de bord et des rapports détaillés en un coup d’oeil, Issuetrak donne à votre équipe les outils dont elle a besoin pour s’assurer qu’aucun ticket ou problème ne passe entre les mailles du filet.

YouTube video

IssueTrak : Fonctionnalités

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Intégration Active Directory
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des rendez-vous
– Contrôle du processus d’approbation
– Flux de travail d’approbation
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Suivi des actifs
– Gestion des affectations
– Gestion des audits
– Piste d’audit
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Gestion du centre d’appels
– La gestion de cas
– La gestion du changement
– Planification du changement
– Suivi des modifications
– Chat/Messagerie
– Portail Client
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– La gestion de la communication
– Gestion de la conformité
– Flux de travail configurable
– Gestion de la configuration

IssueTrak : Les Tarifs

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

– Support : $59,00 par mois et par utilisateur
– Business : $950,00 par mois et par utilisateur

IssueTrak Prix Fonctionnalités

IssueTrak Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

IssueTrak est un logiciel premium sans version gratuite.

Issuetrak propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 59,00 $/mois. Issuetrak ne propose pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Issuetrak.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations de IssueTrak sont les suivantes :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de IssueTrak :

IssueTrak Présentation Logiciel

IssueTrak Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Issuetrak est un éditeur de logiciels basé à Norfolk qui a été créé en 1992.

IssueTrak : Avis

IssueTrak est un logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking) très populaire à tester, qui a réuni une communauté de plus de 3 945 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.4/5.

IssueTrak est un logiciel SaaS que nous recommandons.

IssueTrak : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Jira (6,25€ / mois / utilisateur)
– Zoho Desk (14 €)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Spiceworks
– JIRA Service Management
– Zendesk
– Vivantio
– Freshservice
– Salesforce Service Cloud

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

Découvrez d’autres logiciels SaaS pour votre entreprise sur Logiciels.Pro le comparateur de progiciels. Comparez les Logiciels de recherche de bugs (Bugs Tracking) et découvrez d’autres logiciels comme Issuu. Consultez également Universités & IAE Informatique Corse sur ce site.

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