Hiver: Présentation & Prix de ce logiciel

Hiver est un logiciel de gestion des taches utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $12,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Hiver : Présentation

Hiver est une collaboration par e-mail qui vous permet de gérer vos boîtes de réception partagées à l’aide de vos comptes Gmail. Si vous utilisez des boîtes de réception partagées au sein de votre entreprise, telles que l’assistance, le service d’assistance ou les équipes de vente, vous pouvez accéder, déléguer et suivre les e-mails envoyés et reçus à partir de ces comptes depuis Gmail. Hiver conserve la même structure que vos boîtes de réception d’équipe précédentes, mais vous permet de les gérer à partir d’un seul endroit, ce qui contribue à améliorer l’efficacité et à renforcer la collaboration, à la fois au sein des équipes et dans l’ensemble de votre entreprise. Hiver vous permet également d’attribuer des propriétaires à des e-mails, ainsi que d’ajouter et de suivre l’état de chaque e-mail. Il fournit un aperçu général du flux de travail et des activités de votre équipe et vous permet de suivre quel membre de l’équipe travaille sur quels e-mails. Les connaissances d’Hiver sur les performances vous permettent de trouver des domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer.

Hiver est le premier service d’assistance au monde conçu pour Google Workspace. Nous aidons les équipes à fournir un service client rapide et empathique, directement à partir de l’outil qu’elles connaissent déjà : Gmail.

Hiver est le premier service d’assistance au monde conçu pour Google Workspace. Nous aidons les équipes à fournir un service client rapide et empathique, directement à partir de l’outil qu’elles connaissent déjà : Gmail. Cela signifie qu’ils peuvent attribuer, suivre et collaborer sur les e-mails des clients, ainsi qu’exécuter les analyses et les automatisations les plus avancées à partir de l’interface Gmail, sans sacrifier de temps pour apprendre de nouveaux logiciels ou changer d’onglet.

Hiver aide plus de 1500 entreprises – allant des licornes new-age aux entreprises traditionnelles – à offrir une meilleure expérience à leurs clients. Des entreprises comme Canva, HubSpot, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group et Upwork, entre autres, sont alimentées par Hiver.

YouTube video

Hiver : Fonctionnalités

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– Contrôles d’accès/Autorisations
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des affectations
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Analyse de campagne
– Réponses standardisées
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– La gestion de la communication
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Importation/exportation de données
– Gestion des e-mails
– Surveillance des e-mails
– Modèles d’e-mails
– Actions déclenchées par un événement
– Gestion des commentaires
– Gestion du service d’assistance
– Gestion de la boîte de réception
– Suivi des interactions
– Macros/Modèles de réponses
– Accès mobile
– Surveillance
– Indicateurs de performance
– Gestion de projet
– Gestion des files d’attente
– Analytique en temps réel

Hiver : Les Tarifs

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

– LITE : $12,00 par mois et par utilisateur
– GROWTH : $24,00 par mois et par utilisateur
– PRO : $37,00 par mois et par utilisateur

Hiver Prix Fonctionnalités

Hiver Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Hiver est un logiciel premium sans version gratuite.

Hiver propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 22,00 $/mois. Hiver ne propose pas de forfaits gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Hiver.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Les intégrations de Hiver sont les suivantes :

– Slack
– Zapier
– Maintenance Care
– Zapier
– Slack
– Gmail
– IFTTT
– Zapier

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici quelques captures d’écran de Hiver :

Hiver Présentation Logiciel

Hiver Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Grexit est un éditeur de logiciels basé à San Jose qui a été créé en 2011. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds (4 300 000 €).

Hiver : Avis

Hiver est un logiciel de gestion des taches très populaire à tester, qui a réuni une communauté de plus de 5 985 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

Hiver est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Hiver : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Intercom (59€ / mois)
– Gmelius (7 €)
– Front
– Clickup
– Airtable
– Google Workspace
– Workplace
– Lark
– Microsoft Teams
– Zendesk
– Front
– Gmelius
– Intercom
– Freshdesk
– Salesforce Service Cloud

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– ClickUp
– Airtable
– Lark
– Microsoft Teams

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