Faux mail Colissimo La Poste : reconnaître l’arnaque et réagir efficacement
Un faux mail Colissimo se repère à son adresse d’expéditeur bricolée et à ses demandes inhabituelles.
- Expéditeur légitime : [email protected] ou notif.laposte.fr uniquement.
- Un numéro en 08 est surtaxé, donc frauduleux.
- Jamais de coordonnées bancaires ni de code demandés par mail.
- Vérifiez votre suivi sur laposte.fr sans cliquer sur le lien.
- Signalez le message sur signal-spam.fr puis supprimez-le.
- Si vous avez payé, changez vos mots de passe immédiatement.
Comment reconnaître un faux mail Colissimo
Un faux mail Colissimo imite presque parfaitement les visuels de La Poste. Le doute s’installe vite, mais quelques réflexes simples permettent de trancher en quelques secondes.
Le premier réflexe consiste à examiner l’adresse de l’expéditeur. Un message légitime de Colissimo provient d’adresses officielles comme [email protected] ou d’un domaine en notif.laposte.fr. Si l’adresse affichée semble bricolée (laposte-info@, colissimo-livraison@, etc.), méfiance immédiate.
Voici les signaux d’alerte à vérifier systématiquement :
- Expéditeur : [email protected] ou notif.laposte.fr uniquement
- Domaine : notif.laposte.fr pour les notifications de suivi
- Numéro surtaxé en « 08 » : indique presque toujours une arnaque
- Coordonnées bancaires : jamais demandées par mail
- Vérification du suivi : à faire sur l’outil en ligne officiel de La Poste
Autre repère : le mail officiel ne vous demandera jamais de saisir un code bancaire, un mot de passe ou un code d’activation. Si le message vous pousse à cliquer en urgence, c’est un signe typique de phishing.
En cas de doute, ne cliquez pas. Saisissez directement votre numéro de suivi sur le site laposte.fr ou l’application Colissimo pour vérifier l’état réel de votre colis. Cette vérification manuelle prend dix secondes et évite toute mauvaise surprise.
Pour toute question, contactez les numéros officiels gratuits : 3631 pour les particuliers, 3634 pour les professionnels. Ne rappelez jamais un numéro commençant par 08, il s’agit d’un préfixe de numéros surtaxés exploité par les fraudeurs.
Que faire face à un mail frauduleux (signalement, victime)
Réagir après réception sans avoir cliqué
- Signaler sur signal-spam.fr : plateforme officielle de lutte contre le spam.
- Transférer les SMS suspects au 33700 : numéro national dédié.
- Alerter [email protected] : adresse de signalement de La Poste.
- Appeler le 3631 (particuliers) ou le 3634 (professionnels) pour confirmer la fraude.
Après avoir signalé, supprimez le message sans y répondre. Ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe, même si l’expéditeur semble légitime. Si un numéro en 08 apparaît dans le mail, ne le rappelez jamais : il s’agit d’un numéro surtaxé utilisé pour vous facturer à votre insu. Les seuls contacts officiels gratuits restent le 3631 et le 3634.
Que faire si vous avez déjà cliqué ou payé
Si vous avez saisi vos identifiants sur un faux site, changez immédiatement votre mot de passe laposte.net et celui de tout compte utilisant les mêmes codes. Activez la double authentification quand elle est disponible.
Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou réglé des frais via un lien frauduleux, contactez votre banque sans délai pour faire opposition. Conservez toutes les preuves (captures d’écran, adresse d’expédition, horodatage) et déposez plainte si le préjudice est avéré. Vous pouvez aussi signaler les faits sur signal-spam.fr et prévenir La Poste au 3631.
Arnaques Colissimo : frais de livraison, douane, colis en attente
La plupart des faux mails Colissimo reposent sur un même levier : vous faire croire qu’un colis est bloqué et qu’un petit paiement va tout débloquer. Frais de livraison en attente, droits de douane à régler, colis suspendu faute d’adresse : ces trois scénarios reviennent en boucle et suffisent à piéger des milliers de personnes.
| Type d’arnaque | Adresse légitime associée | Signe qui doit alerter |
|---|---|---|
| Frais de livraison à payer | notif.laposte.fr | Montant dérisoire et lien de paiement |
| Droits de douane | notif.laposte.fr ou [email protected] | Colis international non commandé |
| Colis en attente d’information | [email protected] | Demande de coordonnées bancaires |
| Rappel téléphonique surtaxé | 3631 ou 3634 uniquement | Numéro commençant par 08 |
Un vrai message lié à la douane peut arriver, mais uniquement si vous attendez un colis international ou en provenance des DROM-COM. Les droits sont alors fixés par la Douane selon la nature du produit, sa valeur et son origine. Vérifiez toujours la cohérence avec vos commandes réelles et leurs délais avant d’envisager le moindre règlement.
En revanche, La Poste ne vous demandera jamais de payer pour recevoir un colis ni pour modifier une livraison en cours. Aucune somme ne doit transiter par un lien reçu par mail. Pour tout doute, vérifiez votre numéro de suivi directement sur l’outil en ligne officiel de La Poste, ou appelez le 3631 pour les particuliers et le 3634 pour les professionnels, deux numéros gratuits.
Si l’expéditeur vous invite à rappeler un numéro en 08, il s’agit d’une ligne surtaxée typique des arnaques : ne rappelez jamais. Et si vous recevez un SMS suspect déguisé en avis de passage Colissimo, transférez-le simplement au 33700, le service officiel de signalement des SMS frauduleux.
Exemples concrets de faux mails Colissimo
Les faux mails Colissimo ne concernent pas seulement les colis en attente. Certains escrocs exploitent la peur ou la curiosité avec des messages qui semblent gérer un compte laposte.net. Le message annonce par exemple que votre compte va être supprimé ou désactivé si vous ne cliquez pas rapidement sur un lien de vérification.
D’autres variantes jouent sur la réinitialisation de mot de passe, avec un bouton pour « définir un nouveau mot de passe » qui mène à une page pirate conçue pour voler vos identifiants. Le message peut aussi se présenter comme un avis de fermeture de compte laposte.net, là encore avec lien de régularisation. Aucun de ces mails ne provient de La Poste.
Certains usurpateurs poussent l’absurde très loin, jusqu’à envoyer de faux avis de décès prétendument transmis par la messagerie, ou des messages signalant une absence téléphonique à l’appel d’un numéro inconnu. Le prétexte varie, le mécanisme reste le même : récupérer vos identifiants ou vos données. En cas de doute, transférez le message au 33700 pour un SMS suspect et signalez le mail sur signal-spam.fr.
Comment fonctionner le phishing lié à La Poste
Le phishing, ou hameçonnage, repose sur le détournement de l’image d’une marque de confiance. Des personnes malveillantes imitent La Poste et Colissimo pour piéger les destinataires. L’objectif principal : récupérer vos identifiants de connexion à votre compte laposte.net.
Le procédé est simple. Vous recevez un e-mail qui imite parfaitement la charte visuelle de La Poste. Il contient un lien vers une page de connexion factice. En saisissant vos identifiants, vous les transmettez directement aux fraudeurs. Ceux-ci accèdent alors à votre messagerie, vos contacts, vos données personnelles, et parfois à d’autres services liés.
La Poste n’est pas épargnée : comme de nombreuses grandes entreprises, elle subit l’usurpation de son nom. Le phishing peut aussi viser vos données bancaires via de faux formulaires de paiement. Retenez qu’aucun e-mail légitime ne vous demandera votre code secret ni vos coordonnées bancaires par message.
Ce que La Poste ne vous demandera jamais
Pour ne plus jamais hésiter devant un message suspect, retenez une règle simple : un mail frauduleux finit toujours par réclamer quelque chose. Un numéro de carte bancaire, un code secret, un paiement. Voici les demandes qui doivent immédiatement déclencher la méfiance.
- Coordonnées bancaires : jamais par mail pour un colis ou un remboursement.
- Code secret : jamais demandé, ni par mail, ni par téléphone, ni par SMS.
- Numéro surtaxé en 08 : jamais de rappel demandé vers ce type de ligne.
- Frais de port : jamais de paiement réclamé pour recevoir un colis.
- [email protected] : seule adresse officielle, elle n’attend aucune réponse.
La première consigne à intégrer est que La Poste ne demande jamais vos coordonnées bancaires par mail ou par téléphone. Aucun conseiller ne vous réclamera un numéro de carte, une date d’expiration ou un cryptogramme pour débloquer un colis. Si un message vous pousse à saisir ces informations sur une page ouverte depuis un lien, vous êtes face à une tentative de phishing.
Jamais de code secret ni de rappel surtaxé
Deuxième réflexe : aucun code secret ou code d’activation ne doit circuler par écrit. Un mot de passe, un code de confirmation ou un identifiant laposte.net reste strictement personnel. Ce principe vaut aussi pour les appels : si l’on vous invite à rappeler un numéro commençant par 08, il s’agit presque toujours d’une ligne surtaxée à éviter.
Jamais de frais de port ni de réponse à no-reply
Aucun frais de port n’est réclamé pour recevoir un colis déjà expédié. Et si vous voulez vérifier une adresse d’expéditeur, sachez que la seule adresse officielle côté laposte.net est [email protected]. Le préfixe no-reply signifie qu’il ne faut jamais répondre : un mail légitime n’attend aucun retour de votre part.
FAQ
Comment savoir si un mail Colissimo est vraiment de La Poste ?
Un mail authentique de Colissimo arrive depuis une adresse en @laposte.fr ou @colissimo.fr et ne réclame jamais de paiement par lien. Vérifiez l’expéditeur, l’absence de faute et consultez votre suivi directement sur le site officiel laposte.fr.
Que faire si j’ai déjà payé sur un faux site Colissimo ?
Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition et demander un remboursement (chargeback). Déposez plainte au commissariat ou sur la plateforme THESEE, puis signalez le site sur internet-signalement.gouv.fr et changez vos mots de passe.
Quelle adresse mail utilise réellement Colissimo ?
Colissimo communique via des adresses en @colissimo.fr ou @laposte.fr, jamais via Gmail, Outlook ou un domaine douteux. En cas de doute, ne répondez pas et vérifiez le suivi de votre colis directement sur laposte.fr.
Comment signaler un mail suspect usurpant La Poste ?
Transférez le message à [email protected], puis signalez-le sur internet-signalement.gouv.fr (PHAROS). Vous pouvez aussi l’indiquer à votre fournisseur d’accès mail pour bloquer l’expéditeur.
La Poste peut-elle demander des frais de douane par mail ?
Non. Les frais de douane sont réglés au facteur ou via un lien officiel du transporteur désigné, jamais par un mail Colissimo demandant vos coordonnées bancaires. Un tel message est une tentative de phishing.